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大阪の中小企業支援機関。 大阪産業創造館(サンソウカン)

    カテゴリー[マーケティング戦略]で検索した結果(65件中 1件目~10件目を表示)

  • 無料の求人広告掲載と聞いていたのに、多額の費用請求がきました。どうしたらいいですか?

    無料の求人広告掲載と聞いていたのに、多額の費用請求がきました。どうしたらいいですか?

    契約が無効または取消の対象となる可能性があります。
     「無料」「費用はかからない」と説明を受けて求人広告の申込みを行ったにもかかわらず、後日、多額の費用を請求されるケースがあります。このような場合、説明内容や表示方法によっては、契約が無効または取消の対象となる可能性があります。他方で、契約書面に費用や条件が明確に記載され、その...
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    法律(弁護士)
    山口 心平
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    法律(弁護士)
    山口 心平
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  • 顧客情報が流出した際の適切な対応について教えてください

    当社の管理する顧客情報が流出しました。今後の対応策について教えてください。

    被害拡大防止等の安全管理措置の実施をするとともに、重大な漏洩事案であれば、個人情報保護委員会への報告と本人への通知をする必要があります。
     
     流出したのは顧客情報なので、通常、検索性を備えた個人データベースから流出しているでしょうから、「個人データ」に該当するものと思われます。個人データが漏洩してしまった場合、個人情報保護法及びそのガイドラインに従って対処する必要があります。

    ① 安全管理措置の実施
    (1)事業者...
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    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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  • リース契約のトラブルへの対応策を教えてください

    リース契約を利用してウェブサイトを導入しましたが、不具合も多く、契約時の説明どおりのものとは言い難いです。もう解約したいのですが、リース契約自体の解約はできないと聞きました。何故ですか?また、解約が無理なら、他に何か解決方法はありませんか?

    解約は難しいかもしれませんが、リース料の支払いを制限できる可能性があります。
     リース契約は、リース会社が、あらかじめユーザーの選択した物件につきユーザーに代ってサプライヤー(販売会社)に代金を支払って購入し、購入代金と金利、手数料などの合計をリース料としてユーザーから長期間にわたり分割で回収するものです。そして、通常、契約書において中途解約が明確に制...
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    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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  • ウェブサイト制作業者との契約トラブルへの対応はどうすればいいですか?

    ウェブサイト制作で大幅な納期遅延と品質不良が発生し、修正対応も滞っているため、業者の不誠実な対応に不信感を抱いています。契約を解除し、既払金の返還を求めたいです。納期遅延や成果物の不備を理由とした解除と代金の返還を求められますか。

    解除と代金の返還ができる可能性があります。
    1.契約不適合責任に基づく請求
     ウェブサイト制作委託契約の法的性質は、一般的には請負契約であると位置づけられることが多いでしょう。本稿では、請負契約を念頭において回答します。
     さて、納品されたウェブサイトの内容が品質不良、つまり契約内容と異なる場合、民法上「契約不適合」で...
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    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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  • 風評被害による損害の賠償請求について教えてください

    農業を営んでいます。先日大きな地震が発生し、近くの工場からダイオキシンが流出したことが報道され、農作物が全く売れないという風評被害にあいました。損害賠償を請求できるでしょうか。

    因果関係等の立証いかんにより損害賠償ができることもあります。
     風評被害とは根拠のない噂や誤解が広がることによって、企業が不当な損害を被ることをいいます。風評被害によって製品の売上が大きく落ち込むなど企業が深刻な損害を被った場合、不法行為による損害賠償請求(民法第709条)を行うことが考えられます。
     風評被害による損害賠償としては、①事...
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    法律(弁護士)
    武田 宗久
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    法律(弁護士)
    武田 宗久
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  • 電話機のリース解約をしたいのですがどうしたらいいですか?

    電話代が安くなるからと訪問営業の方に勧められるまま電話機のリース契約をしました。よく考えると月々の支払い額が高いので、電話機のリースを解約したいのですが、どうすればいいでしょうか?

    個人の消費者か自営業者かによって解約が可能か異なってきます。
     リース契約は、月々の支払い額が設定されますが、商品のレンタルではなく購入にかかる契約ですので、リース契約書では、購入者都合の中途解約は認められていないのが通常です。
    しかし、契約者が個人の消費者である場合は、特定商取引法が定めるクーリングオフ(一定期間内であれば消費者が一方...
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    法律(弁護士)
    大西 隆司
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    法律(弁護士)
    大西 隆司
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  • 身元保証人への賠償請求の際の注意点を教えてください

    従業員の横領が発覚しましたが、被害額が大きく本人だけでは賠償できない可能性があります。身元保証人への請求を予定していますが、その際の注意点を教えてください。

    身元保証契約上の制約や身元保証責任に制限がある点に注意する必要があります。
     身元保証人への請求は、従業員の入社時に締結した身元保証契約により行いますが、身元保証契約に基づき請求するためには以下の種々の制約があり、これを遵守できているか確認する必要があります。
    まず、保証契約として書面によることが必要です。
     保証期間は定めがないときは3年、期間を定...
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    法律(弁護士)
    大西 隆司
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    法律(弁護士)
    大西 隆司
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  • クリーニングで預かった衣類にトラブルが発生しました。どのように対応をすればいいですか?

    クリーニング業を営んでいますが、預かり商品についてお客様とトラブルが発生しました。どのような方法で対応をすればいいですか?

    クリーニング事故賠償基準によって損害を賠償する制度があります。
    クリーニングで預かった衣類について、「シミができてしまった」、「色が変わった」などのクレームが発生し、顧客とトラブルになることがあります。
     クリーニング業は、民法上は請負契約(民法第632条)に該当し、クリーニングの目的物にシミ、変色等があった場合、仕事の目的物の品質に関して契...
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    法律(弁護士)
    大西 隆司
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    法律(弁護士)
    大西 隆司
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  • 雑誌の購読勧誘に対する対応策を教えてください

    「見本誌を差し上げます。同封のアンケートにご回答のうえ、御社名を記名・押印してご返送いただきましたら幸いです」との案内文とともに、雑誌が送付されました。アンケートに回答したところ定期購読の申込みがあったとして購読料を請求されたのですが、支払う必要があるのでしょうか。

    契約が成立しておらず、購読料を支払う必要はありません。
     契約は、契約の内容を示してその締結を申し入れる意思表示に対して相手方が承諾をしたときに成立するとされています(民法第522条第1項)。
     ご質問の場合は、記名・押印したのはあくまでもアンケートに対する回答であって、雑誌の定期購読をする趣旨ではありません。したがって、アンケー...
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    法律(弁護士)
    武田 宗久
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    法律(弁護士)
    武田 宗久
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  • 消火器の訪問営業はキャンセルできますか?

    個人事業主として弟と2人で理容店を営んでいます。ある日、消火器の訪問販売の営業が店に来ました。あまりに営業がしつこかったので契約書にサインしましたが、キャンセルはできないでしょうか。

    状況によっては、錯誤・詐欺取消やクーリングオフの可能性もあります。
     いったん契約書にサインをした場合であっても、絶対に契約の効力を覆すことができないわけではありません。
     まず、実際には5万円程度の消火器なのに「本当ならば20万円するが、当社ならば10万円で販売できる」などと営業の際に言われた内容が事実と大きく異なる場合は、購入の基礎となる...
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    法律(弁護士)
    武田 宗久
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    法律(弁護士)
    武田 宗久
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