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    新規事業で検索した結果(81件中 1件目~10件目を表示)

  • Q

    ウェブサイト制作業者との契約トラブルへの対応はどうすればいいですか?

    ウェブサイト制作で大幅な納期遅延と品質不良が発生し、修正対応も滞っているため、業者の不誠実な対応に不信感を抱いています。契約を解除し、既払金の返還を求めたいです。納期遅延や成果物の不備を理由とした解除と代金の返還を求められますか。

    A
    解除と代金の返還ができる可能性があります。
    1.契約不適合責任に基づく請求
     ウェブサイト制作委託契約の法的性質は、一般的には請負契約であると位置づけられることが多いでしょう。本稿では、請負契約を念頭において回答します。
     さて、納品されたウェブサイトの内容が品質不良、つまり契約内容と異なる場合、民法上「契約不適合」で...
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    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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  • Q

    訪問販売における事業者のクーリングオフ制度について教えてください

    飲食店を経営しています。先日、業務用エアコンの訪問販売があり、電気代が削減できるという話だったので、リース契約をしました。しかし契約したものの、月々のリース料金を考えると割高だと気付きました。4日前に契約したところなので、クーリング・オフができると思い、解約の申し出をしたところ、クーリング・オフはできないと言われました。どうしてなのでしょうか?

    A
    訪問販売におけるクーリング・オフ制度は、事業者には適用されません。
     クーリング・オフ制度は、もともと、事業者に比べて立場の弱い一般消費者を保護するために特別に認められた制度です。「特定商取引に関する法律」では、いわゆる訪問販売ついて、一定の条件のもと、法定の書面を受領した日から起算して8日を経過するまで、書面により消費者の側から特別な理由な...
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    法律(弁護士)
    大西 隆司
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    法律(弁護士)
    大西 隆司
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  • Q

    リース契約のトラブルへの対応策を教えてください

    リース契約を利用してウェブサイトを導入しましたが、不具合も多く、契約時の説明どおりのものとは言い難いです。もう解約したいのですが、リース契約自体の解約はできないと聞きました。何故ですか?また、解約が無理なら、他に何か解決方法はありませんか?

    A
    解約は難しいかもしれませんが、リース料の支払いを制限できる可能性があります。
     リース契約は、リース会社が、あらかじめユーザーの選択した物件につきユーザーに代ってサプライヤー(販売会社)に代金を支払って購入し、購入代金と金利、手数料などの合計をリース料としてユーザーから長期間にわたり分割で回収するものです。そして、通常、契約書において中途解約が明確に制...
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    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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  • Q

    クリーニングで預かった衣類にトラブルが発生しました。どのように対応をすればいいですか?

    クリーニング業を営んでいますが、預かり商品についてお客様とトラブルが発生しました。どのような方法で対応をすればいいですか?

    A
    クリーニング事故賠償基準によって損害を賠償する制度があります。
    クリーニングで預かった衣類について、「シミができてしまった」、「色が変わった」などのクレームが発生し、顧客とトラブルになることがあります。
     クリーニング業は、民法上は請負契約(民法第632条)に該当し、クリーニングの目的物にシミ、変色等があった場合、仕事の目的物の品質に関して契...
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    法律(弁護士)
    大西 隆司
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    法律(弁護士)
    大西 隆司
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  • Q

    電話機のリース解約をしたいのですがどうしたらいいですか?

    電話代が安くなるからと訪問営業の方に勧められるまま電話機のリース契約をしました。よく考えると月々の支払い額が高いので、電話機のリースを解約したいのですが、どうすればいいでしょうか?

    A
    個人の消費者か自営業者かによって解約が可能か異なってきます。
     リース契約は、月々の支払い額が設定されますが、商品のレンタルではなく購入にかかる契約ですので、リース契約書では、購入者都合の中途解約は認められていないのが通常です。
    しかし、契約者が個人の消費者である場合は、特定商取引法が定めるクーリングオフ(一定期間内であれば消費者が一方...
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    法律(弁護士)
    大西 隆司
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    法律(弁護士)
    大西 隆司
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  • Q

    有名人の写真等を使用する際に注意することは?

    弊社で開発した商品宣伝のために、ある有名人の写真を商品やウェブサイト上に掲載しようと思っております。何か許諾を求める契約を締結する必要はあるでしょうか。

    A
    もちろん許諾契約の締結が必要です。素材の選定に注意をしましょう。
    ① パブリシティ権の本質:顧客吸引力の無断利用
    有名人の氏名や肖像には、商品の販売などを促進する「顧客吸引力」という経済的価値があります。これを無断で広告やコンテンツに利用する行為は、人格権としての「肖像権」だけでなく、「パブリシティ権」の侵害となります。これは、商品ページ上の...
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    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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  • Q

    従業員が、うつ病などになった場合、対応の必要性はありますか?

    従業員が最近、悩みを抱えているように思います。うつ病等は、なかなか外からは分からないことも多いのですが、何か会社として対応する必要はあるのでしょうか。

    A
    従業員の方のメンタルヘルス対応は、使用者に課せられた義務ですので、しっかりと対応しましょう。
    1 使用者に課せられている安全配慮義務
     使用者には、労働者が労務提供を行うに際して、生命、身体及び健康等を危険から保護するよう配慮すべき義務=安全配慮義務が課せられており、労働契約法5条に明記されています。
     その具体的な内容としては、①安全な作業環境整備、②安全教育の徹底、③...
    回答者
    法律(弁護士)
    大西 隆司
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    法律(弁護士)
    大西 隆司
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  • Q

    インターネットで広告する場合に、法的規制の観点からの注意点を教えてください

    私は、インターネットで雑貨を販売しています。口コミサイトを使用したり、SNSを使用して商品の広告をおこなっているのですが、注意すべき法律があれば教えてください。

    A
    多くの法律が規制している分野ですので、一つ一つチェックしましょう。
    ① 特定商取引法
     EC事業でまず気をつけるべきは、特定商取引法です。特定商取引法に基づく表記(運営者名、住所、電話番号、返品ルールなどの記載)はもちろん、2022年の改正で設けられた最終確認画面(商品名、数量、合計金額、送料、配送時期、返品特約など)の表示義務を遵守しましょう。特...
    回答者
    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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  • Q

    身元保証人への賠償請求の際の注意点を教えてください

    従業員の横領が発覚しましたが、被害額が大きく本人だけでは賠償できない可能性があります。身元保証人への請求を予定していますが、その際の注意点を教えてください。

    A
    身元保証契約上の制約や身元保証責任に制限がある点に注意する必要があります。
     身元保証人への請求は、従業員の入社時に締結した身元保証契約により行いますが、身元保証契約に基づき請求するためには以下の種々の制約があり、これを遵守できているか確認する必要があります。
    まず、保証契約として書面によることが必要です。
     保証期間は定めがないときは3年、期間を定...
    回答者
    法律(弁護士)
    大西 隆司
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    法律(弁護士)
    大西 隆司
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  • Q

    顧客情報が流出した際の適切な対応について教えてください

    当社の管理する顧客情報が流出しました。今後の対応策について教えてください。

    A
    被害拡大防止等の安全管理措置の実施をするとともに、重大な漏洩事案であれば、個人情報保護委員会への報告と本人への通知をする必要があります。
     
     流出したのは顧客情報なので、通常、検索性を備えた個人データベースから流出しているでしょうから、「個人データ」に該当するものと思われます。個人データが漏洩してしまった場合、個人情報保護法及びそのガイドラインに従って対処する必要があります。

    ① 安全管理措置の実施
    (1)事業者...
    回答者
    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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    法律(弁護士)
    齋藤 亮介
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