【セミナー】
従業員満足度の高め方　―従業員が力を生かし生産性が高まる企業づくりとは

Name: 【セミナー】従業員満足度の高め方 ―従業員が力を生かし生産性が高まる企業づくりとは
Start: 2021-10-20T14:00
End: 2021-10-20T16:00
Location: 大阪産業創造館

No.34702

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対象	中小企業経営者・経営幹部・リーダー ※対象者優先のため、士業・経営コンサルタントなど当館が経営の専門家と認める方からのお申込はお断りする場合がございます。
開催日時	2021年10月20日(水) 14:00-16:00
開催場所	大阪産業創造館6F 会議室E　※受付開始は、開始時間の30分前です。
定員	36名　満席になり次第、締め切ります
講師	柿原　まゆみ（かきはら　まゆみ）氏株式会社ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ－ＣＳ総研　代表取締役
申込締切日	受付締切：前日まで
料金	2,000円／名　　消費税込み　※当日はお釣りの必要がないようご準備ください　★ユーザー登録1件につき1名様しか参加できません　★お連れ様は別途ユーザー登録と申込が必要です
お支払方法	当日受付にてお支払い
お問合せ先	大阪産業創造館イベント・セミナー事務局〒541-0053 大阪市中央区本町1-4-5 大阪産業創造館13階 TEL:06-6264-9911 FAX:06-6264-9899 E-MAIL:ope@sansokan.jp 受付時間:月〜金 10:00〜17:30 (祝日除く) 交通機関：Osaka Metro「堺筋本町駅」下車「中央線」1号出口「堺筋線」12号出口　各徒歩約5分

ご参加の皆さまへご案内とお願い

新型コロナウイルス感染症等の感染防止のため、
イベント申込および参加時には下記の「イベント・セミナー参加の皆さまへご案内とお願い」
をお読みいただき、ご了承の上、お申込・ご参加ください。

■イベント・セミナー参加の皆さまへご案内とお願い

ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

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ビジネスの環境が大きく、そして急速に変化を続ける中で、会社を存続していくために、新規事業やビジネスモデルの転換、生産性の向上や新販路開拓など、多くの企業が新たな一手を模索しています。

その様々な取り組みにおいて中心になり、結果に大きく影響を与えるもの。
それは、「人」すなわち、御社の従業員の方々ではないでしょうか。
パナソニックの創業者である松下幸之助氏は、『事業は人なり』として、人を育て、人が互いに生かしあう企業づくりに力を注いでおられました。

しかしながら、新型コロナウイルス感染症の影響を受け、リモートワークの導入や社内交流の自粛を余儀なくされる中、人材育成はもちろんのこと、従業員のコミュニケーションやモチベーション維持にもまた、工夫が必要になっています。

このような状況だからこそ、取り組んでいただきたいことが「従業員満足度（ES）向上」です。
本セミナーでは、その基本の考え方や取り組みのヒントを、事例を交えながらお伝えするとともに、ワークを交えて自社に落とし込みながら学んでいきます。

ぜひこの機会に、一緒に御社の従業員満足度を高める方法を考えていきましょう！

内容

◆従業員満足度とは？
・従業員満足度が高まると生産性は高まるのか？
・金銭・待遇等の報酬よりも従業員の満足度が高まることとは
・従業員が幸せでなければ、顧客を幸せにすることはできない

◆従業員満足度の高め方
・職場環境の質を高める成功循環モデル
・人間関係を高める信頼関係の構築
・従業員が働きやすい環境をつくる

◆従業員満足度を高める仕組みを考える＜ワーク＞
・従業員満足度が高まるアイデア出しと共有
・アイデアをヒントに自社に落とし込む

※新型コロナウイルス感染症の状況によりワーク・共有の方法は変更します。

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講師プロフィール

柿原　まゆみ（かきはら　まゆみ）氏
株式会社ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ－ＣＳ総研　代表取締役

元ザ・リッツカールトン大阪の営業統括支配人でＣＳホスピタリティの第一人者である、故・林田正光氏が創設した、株式会社ＨＡＹＡＳＨＩＤＡ－ＣＳ総研の副社長を務める。
2011年恩師他界後、その志を継ぎ代表取締役に就任。全国の企業・団体・病院・学校等でＣＳ（顧客満足）やＥＳ(従業員満足)の向上、従業員の意識・行動改革を中心に講演や企業研修を行っている。また組織の要となる経営理念をもとにした使命やサービス哲学であるクレド（信条）づくり、浸透・定着のしくみの構築など組織づくりのサポートにおいても活躍中。CS・ESの高い企業の成功事例を踏まえた内容は、具体的で分かりやすいと定評を得ている。

【著書】
「柿原式　従業員満足度アップで会社の生産性を高める3つのルール」（アート印刷）
「顧客から選ばれる会社へ　―CS力強化で感動サービスを生み出す」(カナリアコミュニケーションズ)
「『満足』を『感動』に変えるサービス・マインド」（ＰＨＰ研究所）
「CSがつくった最高の病院」（あさ出版）　他

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