【ナレッジセミナー】
物販店におけるお客様の心を捉える売り場づくり

今年は年末商戦に入る前に、

自店舗の店づくりを一から見直してみませんか？

商品(モノ主体)の時代は、「差別化できる商品力をもった店舗」がリーダーでした。
いま、この同質化時代においては「お客様に支持される店舗」がマーケットの勝者、
すなわち、販売力のある「売りに強い店舗」なのです。

商品は真似ることはできますが、それだけではお客様の心は捉えられません。
お客様の心(目)を捉え、いかに満足して頂けるかという観点に立って、
「モノの提供」ではなく、「コトの提案」として旬を感じる売り場づくりが必要です。

講師は数々の百貨店などの改装プロジェクトに携わり、販売実績を上げてきた原田氏。
インテリアデザイナー・建築士の立場で、マーケティングの知識を活かし、店舗の環境づくりのサポートを行ってきました。
その経験を踏まえ、数々の具体例とともに、「売りに強い店舗」づくりをお伝えしていきます。

「自店舗の集客や売上を上げたいけど、どこから変えたら良いのか分からない」と
お悩みの経営者の皆様、必見です！

●集客・売上が良い店舗とそうでない店の違い
・お店は「売り場」ではなく、お客様の「買い場」
●狙うべき層と、コンセプトの明確化
・お客様の意見を聞き過ぎて惑わされない(10人に聞けば10通りの答え)
・店舗内のストーリー/コンセプトにあった品揃え・陳列の仕方
・共感者(ファン)をつくる
●顧客の視点・感じ方
・自店舗を客観視してみる(チェックシート使用)
・お客様はお店のどこを見ているのか
・導線で変わる生産性
●お店を知ってもらう「仕込み」
・情報発信の仕方(知らないモノは買えない、知らないところには行けない)
・一見客の目を引く仕掛け
●質疑応答

原田　辰哉 氏
（はらだ　たつや）
イデアール・スタディオ
インテリアデザイナー・二級建築士
大阪産業創造館 経営相談室（あきない・えーど）あきない経営サポーター


京都市生まれ 1985年、内装デザイン会社のデザイン部に勤務し、主に百貨店改装プロジェクトに参画、設計業務に携わる。

また専門店・アパレルメーカーの店舗デザイン・販促企画に従事した後、よりメーカーの立場に立ったスキルアップを図るため、

1990年婦人アパレルメーカーのマーケティング部に移籍。

直営店の設計、取引先の店舗指導に携わる傍ら、FC展開および推進など戦略の立案から展開に至る実践レベルまでを手掛けた経験を生かし、1998年、プランニング＆デザインオフィス、イデアール・スタディオ設立。活動を開始する。
商業施設や専門店・小売店の意匠設計を主軸とし、店舗開発やコンサルティング業務および後々の運営・メンテナンスまで幅広くフォローする。
顧客心理に基づいた円滑な店舗運営の為の戦略発想ストア・プランニングをベースにした店舗デザインと、

単なる演出にとどまらないＭＤ主体の表現によるビジュアルマーチャンダイジングの研究を行い提案するデザインオフィスを志す。
またより内容の深い提案、きめ細かいサポート体制を敷きクライアントへのサービスを充実させることに努め現在に至る。