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【プレミアムトークライブ】
愛され、リピートされる秘訣〜「CoCo壱番屋」創業者・宗次氏が大切にする顧客満足〜
No.17596
| 対象 | 中小企業経営者・経営幹部 ※対象外、金融機関関係者の方、士業・経営コンサルタントなど当館が経営の専門家と認める方からのお申込みはお断りいたします。 |
|---|---|
| 開催日時 | 2014年9月17日(水) 18:30-20:30 |
| 開催場所 | 大阪産業創造館 4Ｆ イベントホール |
| 定員 | 200名 満席になり次第、締め切ります |
| 講師 | 宗次 徳二 氏 株式会社壱番屋 創業者特別顧問 |
| 料金 | 3,000円／名 消費税込み ※当日はお釣りの必要がないようご準備ください |
| お支払方法 | 当日受付にてお支払い |
| お問合せ先 | 大阪産業創造館イベント・セミナー事務局 〒541-0053 大阪市中央区本町1-4-5 大阪産業創造館13階 TEL:06-6264-9911 FAX:06-6264-9899 E-MAIL:ope@sansokan.jp 受付時間:月〜金 10:00〜18:00 (祝日除く) |
顧客を大事にし続けた結果、もたらされた成功
「値下げ競争には参加しない」
「ライバルのヒット商品の模倣はしない」
「お客さまのことだけを考える」
これは、「カレーハウスCoCo壱番屋」の創業者である宗次氏が
創業以来守り続けてきた経営方針です。
店舗数や売上が右肩上がりに増えていく中でも、
●1日1000通のアンケートを3時間半かけて毎朝読む
●クレームがあればすぐに改善する
●毎日、徹底して店舗近隣の掃除をする
という現場主義を貫き、
“顧客第一”の姿勢が変わることはありませんでした。
その結果が、一代で1000店以上の店舗拡大へとつながり
東証一部への上場、海外進出といった数々の成功となって表れました。
宗次氏のお話を聞くと、
ブレないことの大切さを再認識できるとともに、
経営とは、誰かに喜びを提供できる
素晴らしい手段であることを再確認できます。
顧客や社会との関係性構築が重要な今こそ
信念を持つ経営者が貫いた、こだわりを紐解いてみませんか。
「値下げ競争には参加しない」
「ライバルのヒット商品の模倣はしない」
「お客さまのことだけを考える」
これは、「カレーハウスCoCo壱番屋」の創業者である宗次氏が
創業以来守り続けてきた経営方針です。
店舗数や売上が右肩上がりに増えていく中でも、
●1日1000通のアンケートを3時間半かけて毎朝読む
●クレームがあればすぐに改善する
●毎日、徹底して店舗近隣の掃除をする
という現場主義を貫き、
“顧客第一”の姿勢が変わることはありませんでした。
その結果が、一代で1000店以上の店舗拡大へとつながり
東証一部への上場、海外進出といった数々の成功となって表れました。
宗次氏のお話を聞くと、
ブレないことの大切さを再認識できるとともに、
経営とは、誰かに喜びを提供できる
素晴らしい手段であることを再確認できます。
顧客や社会との関係性構築が重要な今こそ
信念を持つ経営者が貫いた、こだわりを紐解いてみませんか。
講師プロフィール
宗次 徳二 氏（むねつぐ とくじ）
株式会社壱番屋 創業者特別顧問
詳細はこちらをご覧ください。
1948年 石川県に生まれ、孤児院を経て養父母に引き取られる
1967年 愛知県立小牧高等学校を卒業
1974年 喫茶店バッカスを開業
1978年 カレーハウスCoCo壱番屋を創業
1982年 壱番屋の社長、1998年に会長に就任
2002年 創業者特別顧問に就任（現職）
現在は経営の第一線を退き、2003年に設立したNPO法人イエロー・エンジェルにて起業支援や福祉活動など、支援業務に従事。2007年に私財を投じて建設したクラシック専用「宗次ホール」でヴァイオリンコンクールを開催するなど、若手音楽家の育成や文化芸術振興にも幅広く貢献されている。
【表彰】
1994年 アントレプレナー大賞部門 中部ニュービジネス協議会会長賞 受賞
2004年 第6回企業家賞 受賞
2007年 まちかどのフィランソロピスト賞 受賞
2012年 名古屋市芸術奨励賞 受賞
注意事項
★円滑な運営にご協力お願いいたします
-
●講演開始後30分以上経過してからのご入場は、ほかのお客様にご迷惑となりますのでお断りさせていただきます。
・事前にご連絡をいただきましても30分以上遅刻される場合は、ご入場できませんのでご了承ください。
●お申込はお一人様につき一件のみ承っています。
・お連れ様がいらっしゃる場合は別途ユーザー登録の上、お申込をお願いいたします。
●報道関係者などの事前承認を受けた方を除き、当館が主催するセミナー・イベントの無断録音・撮影は禁止されています。
キャンセルについて
- セミナーなどお席に限りがある催事について、ご欠席される場合は必ず前日までにキャンセル処理をしていただきますようお願いいたします。
個人情報の取り扱いについて
- 入力いただいた個人情報は、あらかじめ明示した収集目的の範囲内でのみ利用し、外部へ提供することはありません。
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- 中止や開催方法を変更する場合は、WEBサイトへの掲示およびお申込いただいた皆さまにはメールにてご連絡いたしますので、ご確認をお願いいたします。
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- 申込状況や会場の都合により、受入定員を変更することがあります。
- 本イベントへの参加、出展者並びに参加者の責に帰す本イベント会場内での事故、出展事業者の説明内容・事業内容・経営状況、出展事業者の商品・技術・サービス及び出展事業者との商談・取引・契約などについて、公益財団法人大阪産業局は何ら保証等するものではなく、これら及びこれらに基づいて生じたいかなるトラブル・損害についても、一切責任を負いません。
