【プレミアムトークライブ】愛され、リピートされる秘訣〜「CoCo壱番屋」創業者・宗次氏が大切にする顧客満足〜|イベント・セミナー申込画面|大阪産業創造館

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【プレミアムトークライブ】
愛され、リピートされる秘訣〜「CoCo壱番屋」創業者・宗次氏が大切にする顧客満足〜

No.17596

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対象 中小企業経営者・経営幹部

※対象外、金融機関関係者の方、士業・経営コンサルタントなど当館が経営の専門家と認める方からのお申込みはお断りいたします。
開催日時 2014年9月17日(水) 18:30-20:30
開催場所 大阪産業創造館 4F イベントホール
定員 200名
 満席になり次第、締め切ります
講師 宗次 徳二 氏
株式会社壱番屋 創業者特別顧問
料金 3,000円/名 
 消費税込み
 ※当日はお釣りの必要がないようご準備ください。
お支払方法 当日受付にてお支払い
お問合せ先 大阪産業創造館イベント・セミナー事務局
〒541-0053 大阪市中央区本町1-4-5
大阪産業創造館13階
TEL:06-6264-9911 FAX:06-6264-9899 E-MAIL:ope@sansokan.jp
受付時間:月〜金 10:00〜18:00 (祝日除く)
顧客を大事にし続けた結果、もたらされた成功


「値下げ競争には参加しない」
「ライバルのヒット商品の模倣はしない」
「お客さまのことだけを考える」

これは、「カレーハウスCoCo壱番屋」の創業者である宗次氏が
創業以来守り続けてきた経営方針です。

店舗数や売上が右肩上がりに増えていく中でも、
●1日1000通のアンケートを3時間半かけて毎朝読む
●クレームがあればすぐに改善する
●毎日、徹底して店舗近隣の掃除をする
という現場主義を貫き、
顧客第一”の姿勢が変わることはありませんでした。

その結果が、一代で1000店以上の店舗拡大へとつながり
東証一部への上場、海外進出といった数々の成功となって表れました。

宗次氏のお話を聞くと、
ブレないことの大切さを再認識できるとともに、
経営とは、誰かに喜びを提供できる
素晴らしい手段であることを再確認できます。

顧客や社会との関係性構築が重要な今こそ
信念を持つ経営者が貫いた、こだわりを紐解いてみませんか。

内容

1. 夢ではなく「目標」を持つこと
2. 顧客満足を追求するための「率先垂範」とは
3. 経営とは“継栄”である

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講師プロフィール


宗次 徳二 氏(むねつぐ とくじ)
株式会社壱番屋 創業者特別顧問


詳細はこちらをご覧ください。

1948年 石川県に生まれ、孤児院を経て養父母に引き取られる
1967年 愛知県立小牧高等学校を卒業
1974年 喫茶店バッカスを開業
1978年 カレーハウスCoCo壱番屋を創業
1982年 壱番屋の社長、1998年に会長に就任
2002年 創業者特別顧問に就任(現職)

現在は経営の第一線を退き、2003年に設立したNPO法人イエロー・エンジェルにて起業支援や福祉活動など、支援業務に従事。2007年に私財を投じて建設したクラシック専用「宗次ホール」でヴァイオリンコンクールを開催するなど、若手音楽家の育成や文化芸術振興にも幅広く貢献されている。

【表彰】
1994年 アントレプレナー大賞部門 中部ニュービジネス協議会会長賞 受賞
2004年 第6回企業家賞 受賞
2007年 まちかどのフィランソロピスト賞 受賞
2012年 名古屋市芸術奨励賞 受賞

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プレミアムトークライブとは…



サンソウカンで過去に開催し、大好評を博した講演や、
注目の若手経営者による講演などを、この9月に集中してお贈りいたします。
経営やビジネスのヒントになる“聴くサプリ”としてご活用いただければ幸いです。

【プレミアムトークライブ】詳細はこちら

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