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コンサル出前一丁（専門家派遣）利用者インタビュー

「新規顧客の開拓、営業ノウハウの強化」ためにコンサル出前一丁を利用
　ビジネスは経営環境の変化に柔軟に対応していくことが大切です。長年続いた営業スタイルを変革させ、時代にマッチさせていくためには外部の刺激が必要な場合もあります。ダイヤ事務機の藤原専務は、これまでの営業スタイルを改め顧客サポートを手厚くしようと取り組む中で、新規顧客の開拓や営業ノウハウの強化の必要性を感じ、オーダーメイドのコンサル出前一丁を利用されました。

コンサル出前一丁を頼んだ経緯
　当社は、POSレジなど事務機器全般の卸売業として、父の代から40年以上の業歴があります。かつては、メーカーからレジスターを仕入れてお客様にお届けする売り切り型のビジネスが成り立っておりましたが、インターネット販売の拡大、新規開業店数の減少、競合他社の存在など徐々に当社を取り巻く環境が厳しくなってまいりました。
　そういう環境におかれている当社の事業に、私は2008年から関わることになりました。仕事に慣れるにつれて当社の課題が見えてくるようになり、お客様をもっと理解してお客様の成長と発展を支える長期的な関係作りが、当社のあるべき姿なのではないかと考えるように成りました。しかし、現実は事務機器を通じた売り切り型のビジネスであり、理想と現実のギャップに悩む日々でした。2010年には展示会にも初出展しましたが、たくさんの課題を残す結果となりました。「このままではいけない」との思いを産業創造館の経営相談室で相談したところンサル出前一丁という制度を紹介してくれました。

コンサルタントを選ぶ基準
経営相談室での面談の際に、当社の目指していきたい方向性や、展示会および今後の営業の取り組みへの想いを相談したところ、140名の専門家の中から抱えている課題を解決してくれる専門家を選び出して頂きました。

三者面談を通じて感じたこと
展示会まで間がない中で、何に集中をすべきなのか、その後どのように進めていけばよいのか、漠然としていて手がかりのなかった課題に、優先順位と進め方を示していただき、ゴールに向けた地図を手に入れた思いでした。今年の展示会、そしてその後の営業は変わっていける、変えていけるという手応えを感じました。

コンサル出前一丁の実施
申し込んだのはオーダーメイドのコンサル出前一丁です。将来のあるべき姿に向けた第一歩でしたので、毎回時間超過でご指導をいただきました。ご訪問日以外でもメール等を通じて何度もやり取りし理解を深めながら進めました。
　展示会に向けて短期集中的に取り組み、展示会の準備、目標等、社内一丸で仕組みを作りました。また、営業ステップの作成を行い、見える化する事で、属人的な営業スキルから、普遍的な営業スキルへ転換するとともに、営業ツールの充実化を図っています。

コンサル出前一丁終了後の成果
短期間でも計画を立て、やりきることで結果が伴うことを社内で共有することが出来たことは大きな成果です。展示会で名刺の収集枚数を目標設定したのですが、昨年の3倍の名刺を収集することができました。さらに、名刺収集後にどのように動くのかを事前に決めていたので、案件を瞬時にＡＢＣ化し優先順位をつけ、追客に取り組むことができました。また、営業ステップ、クロージングステップの作成を通じて、営業の見える化を行いつつあるので、各営業スタッフがどのような状態にあるのかを把握でき、最適なアドバイス等を行える状態になりつつあります。今後に向けては、営業ツールの充実、案件の進捗管理を明確化しクロージング期日から逆算した案件管理を行いたいと思っています。一過性的な感が否めないので、継続して行ないルーティン化していくことが今後の課題です。

これからコンサル出前一丁を利用する方へのアドバイス
今までの仕事のやり方を変えたいとき、社内でいくら頑張っても成果に結びつかず、結果として社員の自信を失わせてしまうことにもなりかねません。専門家のアドバイスは大変的確でわかりやすく、すぐに実践に移せました。個別具体的な課題を解決するためにコンサル出前一丁は有効なツールだと感じます。面談などを利用して気軽に相談してみることをお勧めします。

ダイヤ事務機株式会社
専務取締役　藤原美奈
〒530-0035 大阪府大阪市北区同心2丁目14-19
電話番号 06-6358-6116 Fax番号 06-6358-9521
http://www.daiya-jimuki.com/

安心・信頼のレジスター販売店「ダイヤ事務機」レジスター、POSレジ、売上管理ソフト、コピー複合機、タイムレコーダー、自動紙折機、呼出ベル、空気清浄機の販売、レジスターのレンタル等を手がける。事務機器を通じてお客様の経営全般を支えることを目指し経営改革に取り組んでいる。(大阪産業創造館経営相談室服部繁一)

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