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大阪の中小企業支援機関。 大阪産業創造館(サンソウカン)

お客様のニーズを引きだすアンケートの作成と分析 (No.825)

アンケートは作るよりも正確な分析が不可欠です
アンケートは分析が重要です

パック詳細

アンケートを作って満足、回収して満足してしまう企業は残念ながら多いです。しかしアンケートにはお客様、見込み客の声がたくさん蓄積されています。アンケートを分析して、その声を出さなければアンケートを作って回収する意味は全くありません。その声によって商品・サービスや接遇面などあらゆる経営の改善が可能になります。すなわち、お客様が本当に欲しいと思える商品・サービスを作り上げることができ、売上も安定するようになります。
このパックでは少ない設問数で確実にお客様の声を集めるアンケートを一緒に作ります。設問数が多いアンケートはお客様の負担になるだけで、いいアンケートではありません。そしてアンケートを回収していただき、一緒に分析していきます。その分析手法もお伝えしますので、本パックを経験していただいた後も企業の資産として活用していただき、永続的に企業の成長を支えるものとなります。

内容と流れ

まず1回目は貴社のことを理解するために商品・サービスに関するヒアリングをさせていただきます。もちろんアンケートをすでに活用されているのであれば、それも拝見して問題点の有無を確認します。
2回目はアンケートの作成を行います。それぞれの項目がどのような意味で設問設定されているのかも、あわせて説明いたしますので、本パック終了後も戦略的に設問変更していただけます。またお客様から聞いてみたいことも、それが引き出せるような設問を一緒に作り上げますので、ご要望にあわせたアンケートが出来上がります。
2回目に作成したアンケートを3回目までに回収していただきます。そしてそのアンケートを分析し、何が明らかになったのかを説明するとともに今後の改善プランを一緒に考えます。3回目では分析手法も同時にお伝えしますので、貴社内で分析できるところまでフォローいたします。

1回目:貴社を理解するための現状ヒアリング

貴社の商品・サービスについてこちらから質問してお答えいただきます。そして現状の問題点を明らかにし、理想の状態も一緒に考えていきますので、課題が明確になります。そうすることでアンケートの項目もより絞ることができるため、必要最小限で回答者側にとってやさしいアンケート作りの素地ができます。また、現状でアンケートを作成されているのであれば、そちらも拝見して問題点の有無を確認します。

2回目:効果的なアンケートの作成

現状のアンケートがある場合はそれをベースに、ない場合はゼロからアンケートを作り上げていきます。どちらの場合でも重要なことはお客様の悩み事、お客様から見た自社の商品・サービスの魅力とそうでないところなどを引き出すことです。自分たちのこととお客様のこと両方を知る必要があります。そのための設問設定を一緒に行っていきます。

3回目:アンケート分析と改善プラン立案

2回目に作成したアンケートを配布・回収していただきます。結果報告の後に改善プランを一緒に立案していきます。そして分析方法もお伝えしますので、今後は貴社内で分析できるようになります。

費用について

出前回数:3 回 × 出前1回当たりご負担金額(¥ 12,000)= ¥ 36,000

コンサル出前一丁予約申し込み

販売・営業

パックNo. パック名 派遣回数 専門家
単価 金額
パックNo. パック名 派遣回数 専門家
単価 金額
0486 5 回 福田 尚好
¥ 12,000 ¥ 60,000
0494 6 回 堀越 昭夫
¥ 12,000 ¥ 72,000
0546 5 回 戸田 浩司
¥ 12,000 ¥ 60,000
0548 3 回 戸田 浩司
¥ 12,000 ¥ 36,000
0549 3 回 戸田 浩司
¥ 12,000 ¥ 36,000
0550 3 回 戸田 浩司
¥ 12,000 ¥ 36,000
0571 6 回 堀越 昭夫
¥ 12,000 ¥ 72,000
0731 6 回 堀越 昭夫
¥ 12,000 ¥ 72,000
0767 6 回 堀越 昭夫
¥ 12,000 ¥ 72,000
0782 3 回 山本 雄彦
¥ 12,000 ¥ 36,000
0796 3 回 高原 知子
¥ 12,000 ¥ 36,000
0824 3 回 清水 群
¥ 12,000 ¥ 36,000
0833 4 回 大谷 邦郎
¥ 12,000 ¥ 48,000
0862 3 回 泊 悦子
¥ 12,000 ¥ 36,000
0863 3 回 泊 悦子
¥ 12,000 ¥ 36,000
0868 4 回 佐々木 武
¥ 12,000 ¥ 48,000
0869 6 回 佐々木 武
¥ 12,000 ¥ 72,000

経営全般のパック一覧

パックNo. 0486
パック名 飲食店の繁盛支援パック
専門家 福田 尚好
派遣回数 5 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 60,000
パックNo. 0494
パック名 この時期だからフランチャイズ本部になる
専門家 堀越 昭夫
派遣回数 6 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 72,000
パックNo. 0546
パック名 営業力をアップするパック
専門家 戸田 浩司
派遣回数 5 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 60,000
パックNo. 0548
パック名 効果的なチラシ、パンフレットの作り方
専門家 戸田 浩司
派遣回数 3 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 36,000
パックNo. 0549
パック名 成果の出るアンケートの作り方
専門家 戸田 浩司
派遣回数 3 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 36,000
パックNo. 0550
パック名 新規事業に取り組む際のポイントパック
専門家 戸田 浩司
派遣回数 3 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 36,000
パックNo. 0571
パック名 売り上げが必ず上がる店舗の仕組み教えます
専門家 堀越 昭夫
派遣回数 6 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 72,000
パックNo. 0731
パック名 現場で店長育成・店舗改善チェック方法教えます
専門家 堀越 昭夫
派遣回数 6 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 72,000
パックNo. 0767
パック名 飲食店を繁盛店にしたい
専門家 堀越 昭夫
派遣回数 6 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 72,000
パックNo. 0782
パック名 海外ビジネス進出成功ノウハウ習得パック
専門家 山本 雄彦
派遣回数 3 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 36,000
パックNo. 0796
パック名 飲食店の経営支援(許認可、図面、ブランディング効果)パック
専門家 高原 知子
派遣回数 3 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 36,000
パックNo. 0824
パック名 ターゲットを明確にして商品のキャッチコピーを作成
専門家 清水 群
派遣回数 3 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 36,000
パックNo. 0833
パック名 「響くプレスリリース」の作り方
専門家 大谷 邦郎
派遣回数 4 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 48,000
パックNo. 0862
パック名 営業・販売力の底上げを!営業マニュアル作成支援パック
専門家 泊 悦子
派遣回数 3 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 36,000
パックNo. 0863
パック名 営業目標達成のための「先行管理表(ヨミ表)」の作成支援パック
専門家 泊 悦子
派遣回数 3 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 36,000
パックNo. 0868
パック名 【なるほど!】製品・事業強化のための、マーケティングパック
専門家 佐々木 武
派遣回数 4 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 48,000
パックNo. 0869
パック名 【なるほど!】チャレンジする組織のための、新市場開拓パック
専門家 佐々木 武
派遣回数 6 回
単価 ¥ 12,000
金額 ¥ 72,000

もし、お客様のご要望が上記「派遣メニュー」の定型パックに見当たらない場合は、オーダーメイドでの派遣パック作成にも対応いたします。

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